Front Office Manager / Empfangsleitung (m/w/d)
- Holiday Inn Express Regensburg
- 93049 Regensburg, Friedrich-Niedermayer-Straße 1
- Berufserfahrung
- Hotelberufe
- Unbefristet
We are Revo Hospitality Group!
Wer hier arbeitet, begleitet Geschäftsreisende, Kulturinteressierte und Freizeiturlauber, die unkomplizierten Komfort und eine zentrale Lage schätzen. Ob im Empfang, im Frühstücksservice oder im Housekeeping – das Team sorgt mit Professionalität, Freundlichkeit und Herzlichkeit für einen angenehmen Aufenthalt.
Das kulinarische Angebot umfasst ein vielseitiges Frühstücksbuffet, das den Gästen den perfekten Start in den Tag ermöglicht. Ergänzt wird es durch eine Bar, die am Abend Raum für entspannte Begegnungen bietet.
Als Teil der Revo Hospitality Group verbindet dieses Haus die kulturelle Vielfalt Regensburgs mit einem modernen Arbeitsumfeld. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Servicequalität, Teamgeist und Gastfreundschaft in einem traditionsreichen Umfeld täglich spürbar sind.
Geplanter Start: ab sofort
Anstellungsart: Vollzeit
Vertragstyp: unbefristet
Arbeitsort: Regensburg
Dein zukünftiges Aufgabenfeld
- Operative und organisatorische Verantwortung für den gesamten Front-Office-Bereich mit einem Aufgabenfokus von ca. 60 % operativ und 40 % administrativ
- Führung, Organisation und Koordination des Front-Office-Teams
- Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft und Unterstützung des Teams bei hohem Gästeaufkommen und organisatorischen Engpässen
- Sicherstellung eines reibungslosen, professionellen und gastorientierten Ablaufs am Empfang
- Einarbeitung, Anleitung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden, Auszubildenden und Praktikanten
- Dienst- und Urlaubsplanung sowie Sicherstellung klarer Übergaben und einheitlicher Standards
- Betreuung von Individualgästen, Gruppen und Geschäftskunden
- Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement inklusive Nachverfolgung bis zur Lösung
- Verantwortung für No-Shows, Kassenabrechnungen und Kassenbestände sowie Zimmerverfügbarkeit und Kategorienverteilung
- Unterstützung bei Zusatzverkäufen, Gästezufriedenheit und kontinuierlicher Qualitätsentwicklung
- Enge Zusammenarbeit mit Reservierung, Housekeeping, F&B, Technik und Hotelleitung
- Eigenständiges Nachhalten von Aufgaben, Projekten und bereichsübergreifenden Themen
- Unterstützung bei Rechnungsprüfung, Reporting und weiteren administrativen Aufgaben
Dein Profil
- Nachweisbare Führungserfahrung am Front Office in der Hotellerie ist zwingend erforderlich
- Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, am Empfang oder an der Rezeption in der Hotellerie
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, z. B. als Hotelfachfrau / Hotelfachmann m/w/d, oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Sehr gutes Verständnis für operative Hotelabläufe, Dienstplanung, Teamkoordination und Schichtsteuerung
- Gute Kommunikations- und Führungsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitenden, Gästen und Partnern
- Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten, auch in anspruchsvollen Gästesituationen
- Strukturierte, verbindliche und lösungsorientierte Arbeitsweise mit gutem Organisationsgeschick
- Bereitschaft, operative Führung und administrative Verantwortung miteinander zu verbinden
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office
Deine Benefits
Vertrag. Du erhältst von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag – für maximale Sicherheit und Planbarkeit.
Erholung. Dein Urlaubsanspruch wächst mit deiner Betriebszugehörigkeit – denn wer viel gibt, soll auch viel zurückbekommen.
Feiern. Wir schenken dir einen extra freien Tag in dem Monat deines Geburtstags.
Wachstum. In unserer hauseigenen Akademie entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter.
Vorteile. Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.
Extras. Ob Mode, Technik oder Events – sichere dir exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern.
Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!
Am einfachsten gelangt diese über den "Jetzt Bewerben!" Button zu uns.
Dein Kontakt
General Manager
Holiday Inn Express Regensburg
Friedrich-Niedermayer-Straße 1
93049 Regensburg
https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?brand=Holiday%20Inn%20Express&country=Deutschland&city=Regensburg
